Intraa: erst die Wahrheit, dann der Plan
- Kunde
- Intraa
- Branche
- E-Commerce im Gesundheitsumfeld
- Umfang
- Analytics, CRO, Paid-Media-Audit
- Status
- Laufendes Mandat
Ausgangslage
Ein etablierter internationaler Onlineshop mit elf Sprachversionen und solidem Stammgeschäft. Die Kanal-Reports sahen ordentlich aus, aber das Bauchgefühl der Geschäftsführung sagte etwas anderes. Klassische Situation: Jede Plattform lobt sich selbst, und niemand rechnet gegen die einzige Zahl, die zählt, den tatsächlichen Shop-Umsatz.
Die Arbeit
Bevor wir irgendetwas optimiert haben, haben wir gemessen. Der Shop-Umsatz wurde zur Referenz erklärt, alle Kanalzahlen mussten sich daran messen lassen.
- Analytics-Forensik: Kanal-Reports gegen tatsächliche Bestellungen gerechnet
- Paid-Media-Audit über alle Kampagnen und Märkte
- Mobile-UX-Audit entlang des kompletten Bestellwegs
- Identifikation der größten Conversion-Blocker im Checkout
- Recovery-Plan mit 28 Maßnahmen, priorisiert nach Umsatzhebel und Aufwand
Das Ergebnis der Analyse war unbequem und genau deshalb wertvoll: Ein Teil des Problems lag nicht am Markt, sondern an behebbaren Stellen im eigenen Setup. Unbequeme Diagnosen sind billiger als bequeme Illusionen.
Stand
Die Umsetzung läuft in priorisierten Wellen: zuerst die Blocker mit dem größten Hebel im Checkout, dann Kampagnen-Effizienz, dann der Ausbau. Jede Welle wird am Shop-Umsatz gemessen, nicht an Plattform-Metriken.