KI-Automatisierung bei Felskern bedeutet, dass KI-Agenten die Kundenkommunikation übernehmen, die in Ihrer Firma liegen bleibt. Anfragen werden sortiert und beantwortet, Google-Bewertungen bekommen eine Antwort, Termine werden zwischen Buchungssystem und Teamkalender abgeglichen, Interessenten einmal nachgefasst.
Wir richten die Agenten in Ihren Systemen ein, beaufsichtigen sie und berichten, was sie getan haben. Einen Freigabe-Schritt behalten Sie überall, wo Sie ihn wollen.
Jeder Ablauf läuft in den Systemen, die Sie schon haben, und meldet sich, wenn er eine Entscheidung von Ihnen braucht.
Jede Anfrage aus Formular, E-Mail oder Telefonnotiz wird gelesen, einer Herkunft zugeordnet (Rufnummer, Formular, Kampagne) und beantwortet oder an die richtige Person weitergegeben. Was eine Entscheidung von Ihnen braucht, wartet auf Ihre Freigabe. In Heilberufen bleiben Antworten allgemein und verweisen auf das persönliche Gespräch.
Neue Google-Bewertungen werden gelesen und im Ton Ihrer Firma beantwortet, ohne Kundendetails, in regulierten Branchen nach den Regeln des Heilmittelwerbegesetzes. Kritische Bewertungen beantwortet der Agent nicht. Sie gehen zu Ihnen.
Buchungen, Verschiebungen und Absagen werden zwischen Buchungssystem (zum Beispiel Doctolib) und Teamkalender abgeglichen. Der Agent zählt außerdem freie Termine und meldet, wenn wenig oder viel frei ist, damit die Werbung danach gesteuert werden kann.
Wer angefragt, aber nicht gebucht hat, wird einmal freundlich erinnert. Ein Deckel je Person sorgt dafür, dass niemand dieselbe Nachricht zweimal bekommt.
Geplante Beiträge gehen zur festgelegten Zeit auf Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok und X raus. Jede Woche bekommen Sie einen Bericht, was die Agenten getan haben und wo sie auf Sie gewartet haben.
Wir schauen uns an, wo in Ihrem Alltag Zeit liegen bleibt, welche Systeme Sie schon nutzen und wer heute was entscheidet. Daraus entsteht eine Liste von Abläufen, geordnet nach dem, was am meisten Zeit bindet.
Der erste Agent wird in Ihren Systemen eingerichtet. Am Anfang bestätigen Sie jede Aktion, bis Ton und Regeln stimmen.
Der Agent arbeitet, wir schauen zu. Jede Aktion steht im Protokoll. Was er nicht sicher entscheiden kann, legt er Ihnen vor.
Wöchentlich sehen Sie, was erledigt wurde. Läuft der erste Ablauf, kommt der nächste dazu.
Kein Agent handelt in Ihrem Namen, ohne dass Sie die Regeln dafür festgelegt haben. Jede Automatisierung hat einen Freigabe-Schritt, wo Sie ihn wollen, ein Protokoll, das Sie lesen können, und Grenzen, die fest eingebaut sind.
Welche Daten ein Agent liest, welche Dienste dabei beteiligt sind und was vertraglich zur Auftragsverarbeitung nötig ist, klären wir vor dem Start mit Ihnen.
Bewertungen werden täglich beantwortet, Termine zwischen Buchungssystem und Teamkalender abgeglichen, freie Plätze gezählt, Beiträge zur geplanten Zeit veröffentlicht. Jeder Text durchläuft eine Prüfung nach Heilmittelwerbegesetz.
KI-Integration in die Bearbeitung von Kundenanfragen, damit Anfragen zu Fenstern, Überdachungen und Robotern schneller eine Antwort bekommen.
Ein Outbound-System, das Händlerkunden identifiziert, mit dem Shop abgleicht und anschreibt.
Ein Anfrage-Assistent auf der Website, der Eigentümer, Mieter und Interessenten zur richtigen Stelle führt.
Die Agentur arbeitet agentengesteuert. Die Systeme, die wir anbieten, laufen jeden Tag im eigenen Haus.
Kein Chat-Fenster, das unten rechts auf der Website blinkt und Fragen falsch beantwortet. Keine Beratungsfolien über künstliche Intelligenz. Kein Werkzeug, das Sie selbst einrichten und pflegen müssen. Wir bauen Abläufe in die Systeme, die Sie schon haben, und betreiben sie.
Eine KI-Agentur richtet Software ein, die Aufgaben mit Hilfe von Sprachmodellen erledigt, und betreibt sie. Bei Felskern sind das Agenten für die Kundenkommunikation: Anfragen beantworten, Bewertungen beantworten, Termine abgleichen, Interessenten nachfassen. Der Unterschied zur Beratung ist, dass am Ende etwas läuft und kein Konzept im Ordner liegt.
Das hängt von der Zahl der Abläufe und der Systeme ab, in denen sie laufen. Nach dem Erstgespräch bekommen Sie einen festen Rahmen für den ersten Ablauf. Je nach Vorhaben ist ein erfolgsorientiertes Modell möglich.
Meist keine neue. Die Agenten arbeiten in den Systemen, die Sie schon nutzen: Terminkalender und Buchungssysteme wie Doctolib, Google-Unternehmensprofil, Shops auf Shopify oder Shopware, WordPress, E-Mail und Tabellen. Wo eine Schnittstelle fehlt, bauen wir eine.
Jede Aktion steht im Protokoll und lässt sich zurückverfolgen. Was Schaden anrichten könnte, hat von Anfang an einen Freigabe-Schritt: kritische Bewertungen, Zusagen an Kunden, Änderungen an Werbebudgets. Am Anfang bestätigen Sie jede Aktion, bis die Regeln sitzen.
Welche Daten ein Agent liest, welche Dienste beteiligt sind und was vertraglich zur Auftragsverarbeitung nötig ist, klären wir vor dem Start mit Ihnen. In Heilberufen gelten zusätzlich die Regeln des Heilmittelwerbegesetzes, die wir in jeden Text einbauen. Eine Rechtsberatung ersetzt das nicht.
Nach dem Erstgespräch und Ihrer Zusage beginnen wir mit dem Ablauf, der am meisten Zeit bindet. Erste Agenten laufen in Wochen, nicht in Quartalen.
Welcher das bei Ihnen ist, klären wir im Erstgespräch. Es ist kostenlos und unverbindlich, Sie bekommen am selben Tag eine Antwort.
